by asap | Ene 11, 2018 | Sin categoría
Las compañías necesitan acceso inmediato a análisis predictivos para optimizar las tomas de decisiones. No se pueden dar el lujo de esperar a que los científicos de datos finalicen los complejos análisis, muchasveces desactualizados una vez entregados. Necesitan algoritmos automatizados que identifiquen patrones sin mucha intervención humana o sofisticada tecnología. Las personas que hacen uso de estos algoritmos automatizados son llamados Citizen Data Scientists (CDS). Gartner define a los CDS como la persona que crea o genera modelos que hacen uso de analítica de diagnostico avanzada o de sus capacidades predictivas, pero que su principal función es fuera del campo de la analítica. Estas personas saben que preguntas hacer y las respuestas que necesitan para hacer negocios. El principal desafío es encontrar la tecnología que acompañe a este cambio para ser parte de la transformación digital de la organización. DMWay es el software que utiliza analítica predictiva para la construcción sencilla de complejos modelos de datos. Acelera el proceso de análisis de información, usando algoritmos de aprendizaje que automatizan procesos analíticos complejos. Mediante reportes estándares se facilita el uso de la analítica de datos por parte de los usuarios de negocio. Más detalles sobre...
by asap | Dic 12, 2017 | Blog, Blog
No hay excusas, cuando hablamos de atención al cliente, hablamos de un proceso que se controla íntegramente dentro de la organización que lo provee. Mientras mejor sea la experiencia del usuario al momento de interactuar con nuestra compañía, mayor es la probabilidad de incrementar las ventas, obtener mayor lealtad de nuestros clientes y generar nuevos leads. Asap Consulting, con su nuevo software de atención CCC, busca colaborar a que las compañías provean experiencias de atención diferenciadora. CCC es un IVR cognitivo que consigue no sólo acortar los tiempos de llamada, sino realizar exactas derivaciones a los agentes. Y responde automáticamente a preguntas simples. Debido a que entiende el lenguaje natural permite tener avanzadas interacciones con los clientes. Entre sus principales características podemos nombrar que posee una gran base de conocimiento adaptable para entrenarse y así brindar respuestas efectivas mejorando la operación diaria. Traduce voz a texto a través de Google Speech y trabaja con Tecnología IBM Watson. Se integra con al back-end de la empresa para acceder a información de los clientes, ya sea para utilizar la información en las respuestas o para generar nuevos contactos. Si lo que se busca es generar eficiencia de atención, ahorrar costos y mejorar la experiencia de los usuarios, ASAP Consulting tiene la solución apropiada. Más...
